隐私政策

我们重视并致力于保护您的个人隐私

最后更新时间:2025年7月30日

生效日期:2025年7月30日

重要提示

北京爱星智联科技有限公司(以下简称"我们"或"公司")深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

1 概述

本隐私政策适用于北京爱星智联科技有限公司提供的所有产品和服务,包括但不限于:

  • iXingLife 智能硬件设备及相关服务
  • Cami 管家移动应用程序
  • 官方网站及在线服务平台
  • 客户支持和售后服务

本政策将帮助您了解我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您享有的相关权利。请您仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。

2 我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

账户信息:注册账户时提供的用户名、邮箱地址、手机号码、密码等

个人资料:昵称、头像、性别、年龄、地区等个人偏好设置

联系信息:通过客服、反馈表单等方式提供的联系方式和沟通内容

支付信息:购买产品或服务时提供的支付相关信息(由第三方支付平台处理)

2.2 自动收集的信息

设备信息:设备型号、操作系统版本、设备标识符、网络类型等

使用数据:应用使用时长、功能使用频率、操作记录等

位置信息:基于您的授权,收集大致地理位置信息以提供本地化服务

日志信息:访问时间、IP 地址、浏览器类型、访问页面等

2.3 传感器数据(仅限智能硬件)

环境数据:温度、湿度、光照强度、空气质量等环境参数

交互数据:语音指令、触摸操作、手势识别等交互行为

状态数据:设备运行状态、电量信息、网络连接状态等

3 信息使用目的

提供核心服务

为您提供 AI 陪伴、智能硬件控制、个性化推荐等核心功能

账户安全

验证身份、防范安全风险、保护账户和交易安全

客户支持

处理您的咨询、投诉和建议,提供技术支持服务

产品优化

分析使用情况,改进产品功能,提升用户体验

信息推送

基于您的偏好推送相关内容和服务信息

法律合规

履行法律义务,配合监管部门的合法要求

4 信息保护措施

数据加密

采用 AES-256 加密算法保护数据传输和存储安全

访问控制

严格的权限管理,仅授权人员可访问必要的用户数据

安全监控

24/7 安全监控系统,及时发现和处理安全威胁

安全事件应急响应

我们建立了完善的数据安全事件应急响应机制。一旦发生数据泄露或其他安全事件,我们将立即启动应急预案,采取补救措施,并按照法律要求及时通知相关用户和监管部门。

5 Cookie 政策

5.1 Cookie 的使用

我们使用 Cookie 和类似技术来改善您的使用体验。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件,帮助我们:

  • 记住您的登录状态和偏好设置
  • 分析网站使用情况,优化页面性能
  • 提供个性化的内容和广告
  • 防范安全风险和欺诈行为

必要 Cookie

维持网站基本功能,无法禁用

• 身份验证

• 安全防护

• 基础功能

分析 Cookie

帮助我们了解网站使用情况

• 访问统计

• 性能分析

• 用户行为

Cookie 管理

您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好。请注意,禁用某些 Cookie 可能会影响网站的正常功能。大多数浏览器会自动接受 Cookie,但您可以修改浏览器设置来拒绝 Cookie。

6 第三方服务

为了提供更好的服务体验,我们可能会集成以下第三方服务提供商。这些合作伙伴会按照严格的数据保护协议处理您的信息:

支付服务

支付宝、微信支付

处理您的支付信息,确保交易安全。我们不会存储您的支付卡信息。

云服务

阿里云、腾讯云

提供数据存储和计算服务,所有数据均在中国境内存储。

数据分析

友盟统计、百度统计

帮助我们分析产品使用情况,优化用户体验。数据均经过匿名化处理。

客服系统

智齿客服、环信

提供在线客服和技术支持服务,处理您的咨询和反馈。

第三方责任声明

我们会与所有第三方服务提供商签署严格的数据保护协议,要求他们按照本隐私政策和相关法律法规处理您的个人信息。但是,第三方服务提供商有自己的隐私政策,我们建议您也仔细阅读他们的隐私条款。

7 您的权利

根据相关法律法规,您对自己的个人信息享有以下权利。您可以通过我们提供的联系方式行使这些权利:

访问权

您有权了解我们收集、使用您个人信息的情况,并有权查阅您的个人信息。

更正权

当您发现个人信息有错误或不完整时,您有权要求我们进行更正或补充。

删除权

在特定情况下,您有权要求我们删除您的个人信息。

撤回同意权

对于基于您同意处理的个人信息,您有权随时撤回同意。

数据携带权

您有权获取您的个人信息副本,并有权将这些信息传输给其他控制者。

限制处理权

在特定情况下,您有权要求我们限制对您个人信息的处理。

如何行使您的权利

• 发送邮件至:linfanzhe@ixingtech.com

• 通过 App 内的"设置-隐私设置"功能

• 联系在线客服

• 拨打客服热线:18533718020

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内给予回复。为保护您的信息安全,我们可能需要您提供身份验证信息。

8 数据存储与跨境传输

数据存储位置

您的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们使用符合国家标准的数据中心,确保数据的安全性和可靠性。数据存储期限将根据业务需要和法律要求确定,不会超过实现收集目的所必需的期限。

跨境传输说明

原则上,我们不会将您的个人信息传输至境外。如因业务需要确需跨境传输,我们将严格按照相关法律法规的要求,采取充分的保护措施,并征得您的明确同意。

9 未成年人保护

特别保护措施

我们非常重视未成年人的个人信息保护:

  • 不满 14 周岁的儿童需在监护人同意下使用我们的服务
  • 我们不会主动收集未成年人的敏感个人信息
  • 发现未经授权收集未成年人信息时,我们会立即删除
  • 为未成年用户提供专门的客服支持

监护人须知

如果您是未成年人的监护人,请您指导和监督未成年人使用我们的服务。如果您对未成年人的个人信息处理有任何疑问或需要行使相关权利,请及时与我们联系。

10 政策更新

更新机制

我们可能会不定期修订本隐私政策。当政策发生变更时,我们会通过以下方式通知您:

  • 在网站和应用程序中发布更新通知
  • 通过邮件或短信发送变更提醒
  • 在应用程序中弹窗提示
  • 其他合理的通知方式

重大变更定义

以下情况将被视为重大变更,需要您的明确同意:

  • 个人信息处理目的、类型发生重大变化
  • 个人信息共享、转让或公开披露的情况发生变化
  • 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
  • 负责处理个人信息的部门联系方式及投诉渠道发生变化

11 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们:

公司名称

北京爱星智联科技有限公司

隐私邮箱

linfanzhe@ixingtech.com

客服热线

18533718020

公司地址

北京市通州区江米店街2号院5号楼

工作时间

周一至周五 9:00-18:00

在线客服

通过官网或 App 联系

响应时间承诺

我们承诺在收到您的隐私相关咨询或投诉后,将在 15 个工作日内给予回复。对于复杂问题,我们会先确认收到您的请求,并告知预计的处理时间。

本隐私政策的解释权归北京爱星智联科技有限公司所有

如本政策与法律法规有冲突,以法律法规为准